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Crédito da foto: iStock
Um caso em Nova York sobre pagamento de entregas termina com o DoorDash concordando em pagar US$ 131,5 milhões, após autoridades afirmarem que a empresa falhou em compensar plenamente centenas de milhares de trabalhadores.
O resultado também destaca como erros de pagamento em grandes plataformas podem recair mais fortemente sobre as pessoas que realizam o trabalho.
O prefeito Zohran Mamdani disse que a maior parte dos fundos da indenização voltará para mais de 260.000 trabalhadores de entregas, e que o DoorDash também estará sujeito a um monitoramento de conformidade, segundo a ABC News.
Aqui está o que você precisa saber
As autoridades dizem que o acordo encerra alegações de que alguns entregadores do DoorDash em Nova York foram subpagos, alguns não receberam pagamento algum e outros receberam seus ganhos atrasados. A Prefeitura disse que é a maior indenização trabalhista que a cidade já alcançou, e que cerca de US$ 16 milhões do total serão destinados a penalidades civis e outros custos da cidade.
"Simplemente dito, nós erramos", disse o DoorDash.
A empresa afirmou que os erros não foram intencionais, mas acrescentou: "Os Dashers devem ser pagos integralmente, no prazo certo, toda vez."
De acordo com o DoorDash, os problemas de pagamento frequentemente remontam a "falhas técnicas ou ocorreram em situações complicadas", como viagens que cruzaram fronteiras municipais, envolveram múltiplos locais de retirada ou entrega, ou foram canceladas ou apenas parcialmente concluídas.
Lucros ausentes ou atrasados podem afetar rapidamente os orçamentos de compras no supermercado, custos de transporte, contas de telefone e aluguel.
Mais contexto
O caso se destaca em parte porque aplicativos de entrega tornaram-se integrados à vida cotidiana dos clientes, enquanto os trabalhadores que realizam esses pedidos muitas vezes arcam com grande parte do ônus financeiro por conta própria. Os entregadores podem estar pagando a gasolina, reparos na bicicleta, manutenção do carro e planos de dados por conta própria.
Quando uma plataforma calcula mal os salários, mesmo devido a erros de software, um trabalhador pode acabar esperando dinheiro que já foi ganho.
A DoorDash também concordou em pagar quase 17 milhões de dólares em um caso separado em Nova York envolvendo indenização a trabalhadores. Esse caso centrou-se em alegações de que gorjetas dos clientes eram usadas para compensar ganhos garantidos em vez de serem adicionadas ao que os motoristas foram prometidos.
Os casos mostram como sistemas de pagamento baseados em aplicativos podem ocultar práticas comerciais irresponsáveis à vista, mesmo enquanto os clientes podem assumir que taxas de serviço e gorjetas estão chegando aos trabalhadores conforme pretendido.
O que está sendo feito?
Como parte do acordo, a DoorDash deve se submeter a um novo sistema de monitoramento destinado a garantir que a empresa cumpra as leis de pagamento para entregadores em Nova York no futuro.
O monitoramento pode ajudar a identificar erros recorrentes mais rapidamente, particularmente em sistemas que dependem de cálculos automatizados, rastreamento de localização e regras da plataforma que os trabalhadores não podem verificar facilmente por conta própria.
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